POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — MAGNÉLIA

Dernière mise à jour : octobre 2026

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit : contactez-nous à contact@trymagnelia.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux.

Remboursement sous 30 jours

Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part : contactez-nous à contact@trymagnelia.com. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou au renvoi selon votre préférence.

Abonnements

Les abonnements peuvent être annulés à tout moment depuis votre espace client ou par e-mail à contact@trymagnelia.com, sans frais ni engagement. L'annulation prend effet avant la prochaine facturation.

Produits ouverts

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication.

Contact

contact@trymagnelia.com